Em um mercado cada vez mais competitivo, conquistar novos clientes é importante, mas manter quem já escolheu sua marca é ainda mais valioso. É aqui que os programas de fidelidade entram em cena. Eles fortalecem o relacionamento, aumentam o consumo e transformam clientes em verdadeiros defensores da marca.
Mas afinal: como pagar por um programa desses? Como medir resultados? E será que faz sentido para o seu negócio? Vamos esclarecer tudo.
Como pagar por um programa de fidelidade?
Existem diferentes modelos, e o ideal depende da estratégia e do tamanho do seu negócio:
1. Modelo de Cashback ou Pontos
Sua marca concede pontos ou cashback quando o cliente compra.
Custo: proporcional ao benefício oferecido. Você define o percentual, então consegue ajustar conforme sua margem.
2. Modelo de Vouchers e Benefícios
Você oferece vantagens específicas (descontos, upgrades, brindes, experiências).
Custo: é o valor do benefício, mas normalmente é diluído no custo de aquisição ou retenção, o que costuma ser muito mais barato do que investir sempre em novas campanhas de mídia.
3. Modelo via Plataforma (como a ZAVU)
A plataforma gerencia toda a tecnologia e operação, e você paga apenas conforme usa.
Custo: geralmente fixo ou baseado em uso/ativação muito menor do que criar uma estrutura própria.
Ou seja: não existe um custo único. Existe um custo inteligente.
E quando bem estruturado, o programa se paga rapidamente com a recorrência gerada.
Aqui na ZAVU, o seu único investimento é alimentar com o nosso sistema com ofertas e experiências únicas, para nossos usuários. Criando assim um ecossistema robusto, e que faz sentido tanto para o seu negocio, tanto para o seu cliente. Para saber mais sobre o programa de fidelidade ZAVU, vá na pagina “Seja Parceiro”.
Como ter resultado real com um programa de fidelidade?
Um programa só funciona quando ele cria valor para os dois lados: para quem compra e para quem oferece. Para garantir impacto, foque em três pilares:
1. Simplicidade
Quanto mais fácil de entender, mais rápido seu cliente adere.
Regras claras = mais engajamento.
2. Benefícios relevantes
Não adianta dar algo que o cliente não quer.
Benefícios precisam estar alinhados com desejos reais do seu público conveniência, economia, experiências, exclusividade.
3. Constância
Lembretes, ativações periódicas, ofertas sazonais e campanhas personalizadas mantêm o programa vivo.
É isso que transforma um cadastro em comportamento recorrente.
Com uma boa execução, você verá:
-
aumento no ticket médio
-
mais visitas por mês
-
mais compras recorrentes
-
maior conexão emocional com a marca
É um efeito cumulativo e poderoso.
Faz sentido para o meu negócio?
Se o seu negócio depende de repetição compras recorrentes, visitas frequentes, relacionamento contínuo a resposta é quase sempre sim.
Programas de fidelidade fazem sentido especialmente para:
-
Restaurantes e cafeterias
-
Marcas de beleza e bem-estar
-
Serviços por assinatura
-
Moda e lifestyle
-
Salões, clínicas e estética
-
Entretenimento e turismo
Mas também funcionam para lojas pequenas, negócios locais e até marcas digitais.
A pergunta principal é:
se seu cliente voltasse apenas 1x a mais por mês, isso já valeria o investimento?
Se a resposta for sim, o programa faz sentido para você.
Conclusão
Programas de fidelidade não são apenas uma “tendência”. São ferramentas reais de crescimento, relacionamento e diferenciação. Quando combinados com tecnologia como a ZAVU eles se tornam ainda mais inteligentes, fáceis de operar e 100% mensuráveis.
Sua marca ganha visibilidade, seus clientes ganham motivos para voltar, e o negócio cresce com consistência.
Quer entender como a ZAVU pode ajudar a criar um programa que combina com a sua marca? Basta clicar na aba “Seja Parceiro” no topo da pagina.